Política de privacidad
1. Compromiso y responsable del tratamiento
En Snap Eurax Fin nos tomamos con el máximo rigor la privacidad y la protección de los datos de carácter personal. La presente Política de privacidad explica con transparencia el modo en que recopilamos, tratamos, almacenamos y salvaguardamos su información cuando interactúa con nuestro entorno digital.
El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 o RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, el responsable puede ser contactado mediante correo electrónico en [email protected] o en el domicilio postal de Calle Colón 194, 48001 Bilbao, España.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del grado de interacción que mantenga con nuestra plataforma, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración horaria, sistema operativo, identificadores de dispositivo y páginas visitadas.
- Datos de preferencias e interacción: registros de comunicaciones, consultas realizadas al soporte y respuestas a comunicaciones transaccionales.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y al amparo de las bases de legitimación descritas:
- Prestación y gestión de los servicios: para facilitar el acceso a la plataforma tecnológica y canalizar su solicitud hacia los intermediarios correspondientes. Base jurídica: ejecución de una relación contractual o precontractual (Art. 6.1.b RGPD).
- Atención al usuario y soporte: responder a consultas, dudas y requerimientos de soporte técnico. Base jurídica: interés legítimo en atender a nuestros usuarios (Art. 6.1.f RGPD).
- Seguridad y prevención del fraude: monitorizar accesos anómalos, preservar la integridad de la infraestructura y verificar el cumplimiento de los términos de uso. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo (Art. 6.1.c y 6.1.f RGPD).
- Comunicaciones informativas: remitir avisos esenciales o actualizaciones relativas al servicio. Base jurídica: consentimiento expreso o interés legítimo conforme a la normativa vigente.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, con posterioridad, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de obligaciones normativas mercantiles y fiscales españolas.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Snap Eurax Fin no comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, para prestar de manera efectiva los servicios tecnológicos, podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento en la nube, ciberseguridad y analítica que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad adecuados.
- Brókeres o intermediarios financieros colaboradores debidamente autorizados, cuando el usuario solicite de forma expresa la activación o intermediación en el servicio.
- Autoridades públicas u organismos judiciales cuando exista una obligación legal imperativa.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estas se llevarán a cabo garantizando un nivel adecuado de protección mediante Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo.
6. Derechos de las personas interesadas
La normativa aplicable le reconoce una serie de derechos que puede ejercitar en cualquier momento de manera gratuita:
- Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines previstos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, remita una solicitud por escrito a [email protected] adjuntando copia de un documento identificativo para verificar su identidad. Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas y actualizadas para garantizar un nivel de seguridad óptimo frente a accesos no autorizados, destrucción, pérdida fortuita o alteración de los datos personales. Dichas medidas incluyen cifrado de comunicaciones (TLS/SSL), protocolos de autenticación restringida y auditorías periódicas de sistemas.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas imprescindibles para la navegación y, con su consentimiento previo, cookies de rendimiento y análisis estadístico destinadas a optimizar la experiencia de uso. Puede configurar o rechazar la instalación de cookies no esenciales en cualquier momento a través del panel de configuración de su navegador web.
9. Actualizaciones de la política
Esta Política de privacidad puede ser revisada para reflejar modificaciones en nuestras prácticas operativas o en las disposiciones legislativas aplicables. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta misma página web.
10. Contacto de privacidad
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, diríjase a nuestro equipo en [email protected] o mediante correspondencia a Calle Colón 194, 48001 Bilbao, España.